Description
:
1. 営業支援・顧客対応
インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する 顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する 複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する 社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理
受注登録および受注情報の管理・更新を行うValue Added案件の受注処理およびフォローアップを担当するExcel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理するSSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行うValue AddedNCNR（キャンセル不可・返品不可）COP（Customer Owned Parts）NCNRの設定・管理を行うMyArrowアカウントの設定を行うPCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う3. 需要管理・品質保証サポート
Planned Demand（需要計画）および品質保証プロセスにおいて営業チームを支援するe-CompassおよびForecast Responseレポートの調整を行う納期短縮依頼（Expedite）の一次対応後のエスカレーション窓口を担当する インサイドセールスからのBond申請対応を行う以下のレポートを管理するDropped Part ReportNew Part ReportItem Status Change ReportIPS（In-Plant Store）やConsignment在庫の手動棚卸プロセスを管理する契約更新条項（Contract Refresh Clause）の調整を行う<...