Customer Service Logistics Agent

En LG Electronics, empresa global líder en tecnología e innovación, buscamos un CSR Agent enfocado a logística es responsable de gestionar y dar seguimiento a pedidos, entregas, incidencias de transporte y comunicación con clientes internos/externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la continuidad operativa de la cadena de suministro.
? Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México? Modalidad: Presencial? Responsabilidades clave:- Dar seguimiento puntual a órdenes de compra, pedidos y entregas.
- Monitorear estatus de embarques (tracking end-to-end).
- Coordinar con almacén, transportistas y forwarders.
- Gestionar incidencias logísticas (retrasos, daños, faltantes, devoluciones).
- Mantener comunicación proactiva con clientes sobre cambios o desviaciones.
- Registrar y actualizar información en sistemas ERP / TMS / CRM.
- Validar documentación logística (facturas, guías, PODs).
- Apoyar en programación de entregas y citas de ...