Customer‑Facing IT Service Desk Engineer (Multilingual)

UMB AG in der Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft im 1st-Level IT-Support, die Anfragen per Telefon, Mail und Ticket-System (ServiceNow) annimmt, analysiert und lösungsorientiert bearbeitet.

Sie unterstützen Kunden bei IT-Anfragen, pflegen strukturierte Case- und Incident-Tickets, arbeiten eng mit 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen und verbessern laufend Service-Prozesse.

Gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sowie Service- und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.