Customer Experience Manager & Analytics - Startup turismo

Buscamos un/a Customer Experience Manager que lidere la mejora continua para una startup del sector turismo.

La persona incorporada será responsable de identificar oportunidades de mejora a través del análisis de feedback, reseñas y métricas de satisfacción

.
Funciones principal

• esAnalizar reseñas, encuestas y feedback de clientes para detectar patrones y oportunidades de mejor
• a.Monitorizar métricas de satisfacción y experiencia client
• e.Trabajar de forma cercana con equipos operativos para identificar oportunidades de optimizació
• n.Diseñar soluciones que mejoren la experiencia client
• e.Priorizar iniciativas según impacto en satisfacción, eficiencia operativa y negoci
• o.Identificar mejoras estructurales que contribuyan a futuras decisiones de inversión y optimización operativ
• a.Hacer seguimiento del impacto de las acciones implementada

s.
Requisi