Customer Care (León)

CUSTOMER CARE

OBJETIVO: Brindar atención profesional al cliente de forma personalizada, oportuna y precisa. Dar instrucciones, asistencia técnica de primer nivel, resolver dudas y escuchar comentarios que tenga el cliente acerca de los productos y servicios, brindar una solución directa para resolver la problemática.

• Pertenece al área de Atención a clientes (Customer Care)
• Horario: lunes a viernes 8:00 hrs. - 17:00 hrs.
• Trabaja con relativa independencia y autogestión.
• Reporta directamente a Customer Care Leader.
• Sirve de enlace con otras áreas (Soporte Técnico, Ventas, Marketing, Licenciamiento).
• No tiene personal a su cargo.

RESPONSABILIDADES

• Asegurar la satisfacción de los diferentes clientes (cliente final, revendedores, distribuidores, consultores, etc.) satisfaciendo sus necesidades de manera cortés, oportuna y precisa en idioma inglés.
• Escalar adecuadamente las preguntas ...