CRM Product Owner

Product Owner, CRM & Personalization

Notre client recherche un(e) Product Owner CRM & Personnalisation pour piloter la stratégie et l’exécution des initiatives de rétention, d’engagement et de personnalisation client sur les canaux numériques. Le rôle s’inscrit au sein de l’équipe Digital Product et vise à maximiser la valeur client à long terme grâce à des expériences basées sur les données.

Vous serez le lien entre la stratégie d’affaires, les insights clients, l’analytique et la technologie, en transformant les objectifs de rétention en une feuille de route produit claire et actionnable. Une partie importante du rôle consiste à optimiser le parcours client post-acquisition afin d’augmenter l’engagement, les achats répétés et la fidélité aux différentes marques.

Vous serez responsable de la gestion et de l’évolution de la base de données client centrale (« golden data set »), en assurant sa qualité, sa scalabilité et sa capacité à alimenter la personnalisa...