CRM Manager

Descripción del puesto

Se requiere un CRM manager con el objetivo de liderar la estrategia CRM para promociones, campañas generadoras de ingresos y B2B, maximizando ingresos incrementales, eficiencia comercial y personalización a escala, alineado a los objetivos de negocio.

Ubicación

Hybrid (CDMX)

Responsabilidades

• Definir la estrategia CRM para promociones y B2B y traducir objetivos comerciales en planes de campañas y automatizaciones.
• Identificar oportunidades de incremental revenue, cross‑sell y upsell, y liderar el roadmap de iniciativas CRM con impacto en ingresos.
• Liderar el equipo de CRM Specialists / Sr Specialists: definir prioridades, backlog y distribución de carga, elevar nivel del equipo mediante coaching, estándares y mejores prácticas.
• Ser punto de decisión en campañas críticas y owner de CRM dentro del squad promocional.
• Orquestar cross‑functional con Comercial/Revenue Management, Al...