Coordonnateur.trice, service aux employés – Systèmes & Données RH

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Au cœur de la transformation numérique RH de Pomerleau, le/la coordonnateur(trice), service aux employés joue un rôle clé dans l’expérience employé en agissant comme point de contact principal pour le soutien des systèmes RH. Il/elle assure une expérience utilisateur de qualité auprès des employés et gestionnaires, veille à l’intégrité des données RH dans les systèmes, au respect des processus et procédures internes, et contribue au bon déroulement des opérations administratives RH.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Support aux utilisateurs
• Traiter simultanément un volume élevé de demandes de soutien liées aux applications RH, en assurant un suivi rigoureux et priorisé
• Diagnostiquer les problématiques de premier niveau et assurer leur résolution ou leur escalade appropriée
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des systèmes RH (SAP SuccessFactors, Cornerstone, etc.) <...