Coordinador Regional de Mesa de Servicios

Buscamos un Coordinador Regional de Mesa de Servicios para liderar equipos de soporte y garantizar la atención oportuna de incidentes y requerimientos.

Requisitos

• Profesional o tecnólogo en TI.
• Mínimo 3 años coordinando mesas de ayuda.
• Conocimientos en ITIL.

Funciones principales

• Coordinar equipos N1, N1.5 y N2.
• Gestionar turnos y productividad.
• Supervisar indicadores de calidad.
• Gestionar incidentes críticos.
• Realizar seguimiento a escalamientos.

Condiciones

• Contrato Obra Labor
• Salario a Convenir