Coordinador de soporte en sitio

Buscamos un Coordinador de Soporte en Sitio altamente dinámico, organizado y con fuerte liderazgo. Será la pieza clave para asegurar que la operación tecnológica en nuestras diferentes plantas funcione sin fricciones.

Ubicaciónes:

a) Soacha, Cundinamarca.

b) Mosquera, Cundinamarca

Horario: 8:00 am - 5:00pm

Responsabilidades

- Gestión y Desarrollo de Equipo: Liderar, organizar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte técnico asignado, asegurando una distribución de carga de trabajo eficiente.

- Movilidad y Cobertura Multiplantas: Desplazarte y coordinar el soporte técnico de manera presencial entre nuestras diferentes plantas, garantizando el mismo estándar de servicio en cada ubicación.

- Alineación de SLAs y KPIs: Monitorear el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs) y asegurar la resolución efectiva de incidentes reportados.

- Punto de Contacto y Escalación: Actuar como el enlace ...