Coordinador De Satisfacción Al Cliente (Agencia De (Monterrey)

Grupo Autopolis se encuentra en búsqueda para reconocida agencia de autos

COORDINADOR(A) DE CALIDAD EN ATENCIÓN A CLIENTE

Requisitos

• Lic. terminada o trunca (Administración ó en HyT)
• Experiência en Atención al Cliente
• Hoteleria y Turismo
• Conocimiento de Administración
• Manejo de KPI ́s
• Experiência previa en calidad de satisfacción al cliente

Funciones principales

• Atender las necesidades de los clientes relacionados con información de forma presencial o digital
• Realizar llamadas a los clientes para conocer su nivel de satisfacción
• Monitoreo de calidad mediante indicadores KPI ́s
• Seguimiento y solución de incidencias
• Seguimiento y solución de quejas
• Elaborar reportes de KPI ́s
• Reuniones para exponder resultados
• Creación y actualización de manuales, planeación y SOPs

Ofrecemos

• $14,000 mensuale...