Coordinador de Atención al Cliente - Tiempo Completo

Únete al equipo que está democratizando las finanzas en México

En Banco Dondé no solo gestionamos cuentas digitales sin comisiones: provenimos de Fundación Dondé con más de 106 años transformando vidas a través de la educación y la inclusión financiera. Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente para liderar nuestro equipo en Mérida y entregar experiencias excepcionales alineadas con nuestra misión social.

Tu rol en el equipo

• Liderar y capacitar al equipo de atención al cliente sobre la Cuenta Digital Dondé, transferencias y productos de ahorro
• Supervisar la resolución eficiente de consultas y quejas garantizando altos estándares de servicio
• Asegurar el cumplimiento normativo con IPAB, CONDUSEF y regulaciones bancarias
• Colaborar con el equipo de tecnología para optimizar la app y procesos de atención
• Contribuir a iniciativas de educación financiera en la comunidad yucateca

Perfi...