Coordenador(a) Comercial e de Relacionamento São Paulo - SP and Hybrid Full-time employee

Local: São Paulo - SP

Tipo: Tempo integral

Coordenador(a) Comercial e de Relacionamento

Responsabilidades

• Suporte Estratégico à Força de Vendas: atuar como ponto focal para os times de Farmers e Hunters, oferecendo suporte comercial em novos negócios (condomínios), reversão de perdas (churn) e tratativa de reclamações via múltiplos canais (e-mail, telefone, WhatsApp e chamados).
• Suporte ao call center com Mediação e Negociação de Conflitos: atuar diretamente na negociação com clientes em casos onde os canais de atendimento padrão não foram resolutivos, possuindo autonomia para decisões pertinentes ao problema e à dor do cliente.
• Interface Interdepartamental: liderar a coleta de subsídios e evidências junto aos departamentos Jurídico, Financeiro e Call Center para embasar a defesa da empresa ou a resolução de casos problemáticos e históricos de clientes.
• Gestão de Conformidade e Notificações: garantir o ...