Coordenador de Atendimento

Resumo do Cargo
Responsável por coordenar as atividades operacionais de uma unidade de atendimento de grande porte, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, produtividade e desempenho estabelecidos. Atua na gestão das equipes, acompanhamento de indicadores e suporte às operações, assegurando a eficiência dos serviços prestados e o cumprimento dos procedimentos internos.
Responsabilidades e Atividades
Coordenar as atividades das equipes de atendimento e apoio operacional;
Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade dos serviços;
Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas e padrões operacionais estabelecidos;
Monitorar a execução das atividades da unidade, promovendo ações corretivas quando necessário;
Apoiar a gestão e o desenvolvimento das equipes;
Elaborar e acompanhar relatórios operacionais e gerenciais;
Atuar na análise e tratamento de ocorrências relacionadas à operação;
Promover melhorias nos processos e ...