Opportunity Description
JOB DESCRIPTION
A Gerência de Processos e Qualidade do Porto Bank é responsável pela gestão de processos com foco na qualidade dos produtos, utilizando a Voz do Cliente (VoC), o NPS e a análise de causas-raiz como pilares estratégicos para impulsionar a eficiência operacional, a transformação digital e a excelência na experiência. Além disso, promove melhorias contínuas na jornada por meio da utilização de dados.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
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