Consultor ITIL V4

Buscamos un Consultor Senior en Gestión de Servicios de TI, experto en ITIL, para liderar proyectos de implementación y mejora de procesos ITSM en nuestros clientes. Trabajarás en un entorno dinámico e internacional, colaborando con equipos de IS&D (Gestión de Proyectos y Ciberseguridad) para diseñar, optimizar y desplegar modelos de operación basados en las mejores prácticas ITIL. Tendrás un rol clave en la definición y gobernanza de los servicios de TI, aplicando un liderazgo transformacional para impulsar el cambio, asegurar la adopción de los procesos y alinear la operación de TI con los objetivos estratégicos del negocio.

Tus misiones

• Liderar proyectos de implementación y mejora de procesos ITIL (incidentes, problemas, cambios, catálogo de servicios, SLAs, etc.).
• Asesorar a clientes en la adopción de marcos ITIL V4, incorporando tendencias y buenas prácticas de ITIL V5 cuando aplique.
• Definir, documentar y optimizar procesos de ges...