Commis au service à la clientèle

• Durée de l'emploi: Permanent


• Langue de travail: Anglais


• Education: Aucun certificat, diplôme ou grade


• Expérience: 1 an à moins de 2 ans

Tâches

• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Tenir des dossiers et des statistiques
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Recevoir des paiements


• Heures de travail: 35 à 40 heures par semain...