Chef Service Clientèle chez Nutreco

Prenez la tête du service à la clientèle chez Nutreco à St-Hyacinthe. Ce rôle exige une expertise avérée en management d'équipe et en optimisation du service client.
Accordé au management opérationnel, le Chef de Service Clientèle devra diriger une équipe de superviseurs et de représentants. Votre mission principale sera de garantir un service client exceptionnel tout en mettant en œuvre des améliorations continues. Vous jouerez un rôle clé dans la transformation digitale de l'entreprise et serez un pilier pour les initiatives de qualité.
Key Responsibilities:
• Mobiliser et coacher les superviseurs pour un service optimal
• Développer des politiques et standards de service
• Analyser et transmettre les commentaires clients
• Améliorer les processus internes et l'expérience client
• Participer à la transformation digitale de l’entreprise
Requirements:
• Diplôme universitaire en gestion ou équivalent
• 7 ans d'expérience en service client dans un environnem...