Business Specialist Proficient - Bcp

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como BUSINESS SPECIALIST PROFICIENT

¿Cuál es el reto?

Impulsar la adopción y evolución de capacidades avanzadas de la plataforma principal de Centro de Contacto, incluyendo herramientas de IA, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario interno, reducir contactos evitables y optimizar la eficiencia operativa. El rol actua como habilitador de la transformacion dentro y fuera del centro de contacto, con vision end-to-end del journey del cliente y fuerte interacción con stakeholders clave.

¿Cómo impactarás en grande?

• Lidera de adopcion de funcionalidades de Genesys Cloud(Incluyendo IA y analytics) y otras tecnoclogias.
• Identificar y reducir contactos evitables mediante analisis...