BPO Performance Analyst

Σχετικά με εμάς

Η Aambience Services είναι μια καινοτόμος εταιρεία, η οποία παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO), υπηρεσίες τεχνολογίας (Information Technology) και ρομποτικές διαδικασίες αυτοματισμού (Robotic Process Automation/RPA). Αυτό που μας ξεχωρίζει είναι η έντονη επιθυμία μας να αμφισβητήσουμε το status quo, να εμπνεύσουμε και να δημιουργήσουμε πρωτοποριακές λύσεις. Χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας, σε γερές βάσεις ποιότητας και τεχνογνωσίας, παρέχοντας παράλληλα υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

Αναζητούμε Contact Center Performance Analyst ( Forecasting & Reporting )για τα κεντρικά γραφεία μας στον Ταύρο.

Ο κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση, την πρόβλεψη (forecasting) και τη διαχείριση των KPIs του τηλεφωνικού κέντρου, με στόχο τη βελτιστοποίηση της παραγωγικότητας, τη σωστή στελέχωση των ομάδων και τη μεγιστοποίηση των εσόδων (revenue). Θα συνεργάζεται στεν...