Bilingual CS Team Lead - Insurance & Life Policies

VUMI Group en Medellín busca un Customer Service Team Lead para dirigir operaciones del Service Desk en una nueva división. Rol “player-coach”: liderarás el equipo y gestionarás casos directamente, conectando clientes, agentes y operaciones internas.

Se requiere 3–5 años en servicio al cliente/operaciones, experiencia en liderazgo y dominio avanzado de Portugués y Español. Se valora experiencia en seguros de vida, pólizas e inversiones (ULIP) y manejo de Salesforce.