Auxiliar De Servicio Al Cliente Envigado (Colombia)

Société

SOFASA

Descriptif du poste

MISIÓN: Así mismo, documentar la información correspondiente en los sistemas Renault que aplique para el caso, esto con el fin de brindar los tratamientos respectivos según las pautas de la marca, y garantizar una destacado experiência para el cliente, cuidando los presupuestos de la posventa Colombia.

FUNCIONES/RESPONSABILIDADES

• Brindar al cliente soluciones adecuadas y acordes a las políticas de la marca
• Documentar correctamente los campos obligatorios dentro del CRM para garantizar el histórico del vehículo, trazabilidad de los casos
• Cerrar las solicitudes de una manera técnica, rápida, económica, amable y eficaz
• Gestionar las alertas necesarias sobre calidad, producto, procesos
• Sostener contacto con las diferentes áreas de la compañía que le pueda permitir obtener la información necesaria para dar trámite a las solicitudes recibidas
• Garantizar el cumpl...