Atención al cliente/ Tecnología

En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas, por eso creamos un ambiente de confianza y espíritu de equipo, fomentamos la iniciativa y empoderamos a nuestro talento para crecer. Somos expertos globales en cadena de suministro, operamos en más de 160 países y nos apasiona el valor que brindamos a nuestros clientes.

Responsabilidades

• Asistir presencialmente a la tienda asignada para recibir al cliente, validar sus datos y escuchar su requerimiento.
• Ayudar y guiar a los usuarios con las configuraciones de sus celulares, actualizaciones de aplicaciones y problemas de software.
• Identificar el tipo de atención validando fallas de N0, N1 e internamiento de los equipos con órdenes de servicio para el envío al laboratorio, todo ello registrado en los aplicativos ASR Web y el sistema del Operador de atenciones diarias.
• Realizar el seguimiento en el ASR de los equipos internados hasta asegurar la entrega de estos al cliente fina...