Atención a Clientes

ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES CON EXPERIENCIA EN USO DE CRM

Requisitos

• Licenciatura trunca/completa en áreas afines (Administración, Comunicación, Servicio al Cliente, etc.).
• 1 o 2 años de experiencia en atención a clientes multicanal.
• Experiencia comprobable en el manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho, entre otros) y ERP.
• Conocimientos básicos en análisis de reportes y métricas de rendimiento.
• Orientación al cliente y empatía.
• Comunicación verbal y escrita efectiva.

Actividades

• Proporcionar atención integral y seguimiento a los clientes a través de diversos canales de comunicación, incluyendo vía telefónica, whatsapp y correo electrónico.
• Brindar información clara y precisa sobre productos, cotizaciones, servicios, promociones y políticas de la empresa.
• Utilizar herramientas como CRM y ERP, para registrar, gestionar y dar seguimiento a todas las necesid...