Assistente de Suporte Técnico

Estamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Assistente de Suporte Técnico, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.

• Atender ligações e chamados técnicos de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos já estabelecidos;
• Apoiar na manutenção do banco de dados de soluções, contribuindo com a gestão do conhecimento da área;
• Trabalhar sob orientação de profissionais mais experientes, com abertura para desenvolvimento técnico contínuo;
• Registrar atendimentos e encaminhamentos realizados;
• Apoiar a área em outras atividades relacionadas ao suporte.

• Ensino superior em andamento ou finalizado nas áreas de: Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou Áreas Correlatas;
• Boa comunicação e escuta ativa;
• Conhecimento básico ...