Assistente de sucesso do cliente

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento com clientes, experiência do cliente e atendimento humanizado para fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente.

O(a) Assistente de Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar a jornada de pacientes e familiares, atuando como um elo entre as equipes assistenciais e os clientes, garantindo acolhimento, comunicação clara e uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Buscamos alguém com excelente comunicação, empatia e organização, que goste de resolver problemas, criar conexões e contribuir para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.
Principais Responsabilidades

• Realizar contato ativo com pacientes e familiares durante a jornada de atendimento;
  * Acompanhar processos de onboarding e acolhimento de novos clientes;
  * Aplicar pesquisas de experiência (NPS, CSAT, CES e outros indicadores);
  * Registrar e acompanhar demandas, sugestões, elogios e recl...