Assistente de relacionamento - atendimento multicanal

Empresa em ascensão no segmento de tecnologia, contrata Assistente de Relacionamento - para atuar na equipe de Atendimento Multicanal e desenvolver as seguintes atividades: 

- Atender aos clientes por telefone, Whatsapp, E-mail, Chat e Redes Sociais e Google prestando informações, esclarecendo dúvidas e encaminhando demandas;
- Prestar suporte para dúvidas sobre produtos, pedidos, faturamento, entregas e prazos.
- Registrar todas as interações e demandas no sistema (CRM, ERP ou planilhas);
- Atualizar o status de chamadas e garantir o acompanhamento adequado.
- Tratar solicitações simples (cancelamentos, devoluções, reembolsos);
- Escalar demandas mais complexas quando necessário;
- Garantir o cumprimento dos prazos de retorno ao cliente;
- Seguir políticas internas, boas práticas e padrões de qualidade;
- Assegurar a confidencialidade de dados e informações sensíveis dos clientes.
- Interface com as áreas de Vendas, Desenvo...