Assistente De Customer Service

Responsabilidades:Apoiar na tratativa de ocorrências de entrega, realizando follow-up com transportadoras e áreas internas até a resolução.Atender solicitações de devoluções e reemissões de pedidos.Gerenciar demandas recebidas por meio dos canais de atendimento (0800, e-mail e sistemas internos).Realizar lançamentos, atualizações e acompanhamento de pedidos em sistema, analisando as particularidades de cada cliente.Controlar e organizar documentos operacionais, como comprovantes de entrega, protocolos e relatórios.Apoiar as áreas de Logística (Back Office) e Comercial em demandas de atendimento e pós-venda.Atuar de forma colaborativa, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e para a experiência do cliente.Requisitos:Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas; Expertise com atendimento B2B; Vivência com atendimento multicanal será considerada diferencial; Conhecimento doERP SAP; Excel intermediário; Competências:Boa comunicação verbal e escrita.Organiz...