Assistente de Atendimento

Principais responsabilidades:
Atendimento ágil via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
Cumprimento de processos, políticas e metas de qualidade;
Registro e direcionamento de reclamações, acolhendo o usuário e evitando escalonamentos;
Elaboração de relatórios e acompanhamento das soluções;
Participação em treinamentos periódicos.
Requisitos básicos:
Ensino superior completo ou em andamento (recém-formados);
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas será considerada um diferencial;
Fluência em português (preferencialmente nativo) e conhecimento intermediário de inglês é desejável;
Familiaridade com smartphones, ferramentas digitais, softwares de escritório e adaptação a múltiplas plataformas.
Habilidades essenciais:
Excelente comunicação, empatia e habilidade de lidar com diferentes perfis de usuários;
Habilidades para gerenciar emoções e resolver conflitos;
Interesse em aprender e dominar informações sobr...