Assistente de atendimento (pa digital) - lages/sc

Ensino Superior Completo em: Administração, Gestão de Processos, Ciências Contábeis ou áreas afins;
Vivência em Instituição Financeira;
Conhecimento em: Produtos e Serviços, Atendimento e Técnicas de Negociação.
Desejável:
Certificação Anbima.Atuar com excelência no relacionamento com cooperados, colaboradores e parceiros, de forma ágil, simplificada e eficiente, buscando realizar atendimento com qualidade e eficiência e gerar negócios;
Contribuir com a elaboração de relatórios gerenciais referentes à área, por meio de levantamento de dados nas ferramentas, buscando fornecer dados para análise;
Sugerir melhorias de produtos, serviços, ferramentas, métodos e processos, por meio dos atendimentos realizados, buscando a melhoria contínua dos processos;
Encaminhar a demanda do cooperado a outros níveis de assistência, quando necessário, acompanhando as pendências;
Realizar atendimento remoto aos Cooperados, atuando com foco na eficiência e excelência, sanando dúvidas...