Asistente de Servicio al cliente

Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente que cumpla con las siguientes responsabilidades:

Propósito

Brindar soporte y atención a los clientes mediante los diferentes canales de servicio establecidos por la compañía, gestionando consultas, requerimientos y solicitudes con base en políticas internas, protocolos de atención y estándares de servicio, para garantizar una experiencia positiva, solución oportuna de casos y fidelización de clientes.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas, correos y requerimientos recibidos a través del contact center y demás canales habilitados


• Brindar información relacionada con productos, servicios, procesos y cobertura de contratos de clientes


• Registrar adecuadamente las solicitudes y novedades reportadas por clie...