Asesor Telefónico Atención a Clientes (Lomas de Chapultepec)

Digital Credit es una empresa líder en Fintech que busca incorporar a su equipo un ASESOR TELEFONITO DE ATENCIÓN AL CLIENTE con sólidas habilidades en solución de problemas, así como en captura y revisión de datos.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y/o salientes: Resolver dudas, brindar información, recibir quejas o gestionar solicitudes de los clientes.
• Brindar un servicio de calidad: Ser cortés, empático, claro y eficiente al comunicarse con los clientes, asegurando una buena experiencia.
• Registrar información: Documentar en el sistema los datos relevantes de cada interacción (motivo de la llamada, soluciones ofrecidas, seguimiento, etc.).
• Resolver problemas: Ofrecer soluciones efectivas a inconvenientes o reclamaciones, dentro de las políticas de la empresa.
• Cumplir con metas de desempeño: Alcanzar indicadores como tiempo promedio de llamada, satisfacción del cliente, número de casos resueltos, etc...