Opportunity Description
MISIÓN
Atender y asesorar a los clientes que llevan su vehículo para servicio de mantenimiento, reparación o estética, con el objeto de interpretar sus necesidades, elaborar diagnóstico y presupuesto, así como darle seguimiento hasta la entrega de la unidad.
CONOCIMIENTOS- Técnicas de Servicio al Cliente.
- Conocimientos en Mecánica en General.
- Conocimientos en Hojalatería y Pintura.
- Realizar inventario del estado físico de la unidad en presencia del cliente, a fin de identificar daños o accesorios faltantes, para evitar reclamaciones posteriores.
- Determinar el monto de mano de obra y refacciones necesarias, para presentarle al cliente presupuesto inicial.
- Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios adicionales no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más venta para la agencia.
- Dar seguimiento a las ó...
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