Aplica ya ,eres técnico o tecnólogo con experiencia certificada en servicio al cliente BP

Resumen del puesto

En nuestro equipo como representante en servicio al cliente en la ciudad de Bogotá, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.

Responsabilidades

Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.

Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.

El agente de emergencias deberá apropiarse de la situación rápidamente para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria.

Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.

Utilizarás adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada.

Documentarás y actualizarás con precisió...