AON3D Directeur Expérience Client

Rejoignez AON3D pour conduire l'expérience client post-vente après l'achat. Ce rôle hybride à Montréal combine leadership et compétences techniques dans un environnement d'équipement industriel.
En tant que Directeur Expérience Client, vous serez responsable de l'adoption et de la formation des clients sur nos solutions d'impression 3D. Vous gérerez les escalades de haute sévérité tout en maintenant une relation de confiance avec les comptes stratégiques. Votre capacité à élaborer des processus tangibles est essentielle pour le pilotage opérationnel de succès client.
Key Responsibilities:
• Gérer la relation avec les comptes à risque
• Résoudre les escalades techniques complexes
• Superviser l'équipe technique dédiée au support client
• Organiser des formations pour les clients en renouvellement
• Structurer des propositions alignées aux besoins clients
Requirements:
• Plus de 7 ans d'expérience dans le service après-vente
• Connaissance des outils CRM com...