Analyste Technique Informatique - Support Utilisateur

Intégrez notre équipe comme analyste technique pour fournir un support aux utilisateurs de PC et d’appareils iPhone. Ce poste indispensable assure la satisfaction des utilisateurs à l'échelle nationale au Canada.
Vous servirez d'intermédiaire entre les équipes informatiques et les utilisateurs, en fournissant des solutions efficaces pour tous types de problèmes techniques. De la formation des employés à la maintenance préventive des équipements, votre rôle est vital. Vous serez impliqué dans le diagnostic et la réparation d'appareils afin de maintenir les systèmes opérationnels en tout temps.
Key Responsibilities:
• Offrir une assistance technique via un système de billetterie
• Configurer et installer des logiciels et matériels informatiques
• Superviser les tests de reprise après sinistre
• Maintenir l'ordre dans la salle informatique
• Documenter tous les incidents et demandes dans le système
Requirements:
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Off...