Analyste Système de Conciliation

Intégrez notre belle équipe en tant qu'analyste système de conciliation, essentiel pour gérer les plaintes efficacement. Ce rôle requiert une écoute active et une volonté d’apporter des solutions dans un environnement respectueux.
Vous serez en charge du traitement des plaintes tout en garantissant le respect des normes et politiques. Vous accompagnerez les élèves et leurs parents dans leur démarche, en défendant une approche équitable. Votre capacité à analyser des situations complexes sera cruciale pour résoudre des conflits en collaborant avec plusieurs intervenants.
Key Responsibilities:
• Enregistrer et traiter les plaintes reçues
• Accompagner les plaignants dans leurs démarches
• Rédiger des réponses adaptées aux plaintes
• Assurer le suivi régulier des dossiers
• Respecter les normes de qualité et de conformité
Requirements:
• Diplôme en administration, droit ou domaine pertinent
• Expérience en résolution de conflits, un atout
• Excellentes com...