Analyste en Planification des Effectifs Hybride

Rejoignez Intact en tant qu'Analyste en Planification des Effectifs. Ce poste hybride vous permettra de garantir une expérience client exceptionnelle et d'optimiser la performance opérationnelle.
Dans ce rôle clé au sein de l’équipe Planification des effectifs, vous serez responsable de sécuriser la couverture de service tout en dirigeant la transformation en temps réel. Avec un emploi à la rotation, y compris des horaires du matin et du soir, vous devrez anticiper les besoins tout en collaborant étroitement avec votre équipe pour améliorer l'efficacité.
Key Responsibilities:
• Garantir la fluidité des opérations et atteindre les objectifs de service
• Diriger des transformations horaires efficaces en temps réel
• Concevoir des stratégies innovantes pour optimiser la satisfaction client
• Contribuer à des analyses pour promouvoir l’amélioration opérationnelle
• Analyser les prédictions et ajuster les tendances des opérations
Requirements:
• Diplôme universita...