Analyste des Plaintes et Conformité

Devenez analyste des plaintes et conformité, jouant un rôle clé dans la gestion des réclamations et la conciliation. Ce poste exige empathie et discernement pour traiter les plaintes avec le plus grand soin.
Dans ce rôle, vous aurez pour mission d'évaluer la recevabilité des plaintes et d'assurer le respect des politiques internes. Grâce à une communication claire et professionnelle, vous faciliterez la transition entre les plaignants et les décisions prises. Votre capacité à travailler en équipe et à établir des relations solides sera fondamentale pour améliorer les processus.
Key Responsibilities:
• Analyser les plaintes provenant de divers canaux
• Déterminer les mesures à prendre en cas de plaintes
• Collaborer avec les directions d'école pour leur soutien
• Respecter les délais de traitement pour chaque dossier
• Participer à l'amélioration des processus de gestion
Requirements:
• Diplôme en administration ou domaine pertinent
• Expérience pertinente ...