Analyste de système - Solution CCC (Montreal)

Overview

Vidotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, offre un environnement de travail à la fine pointe de la technologie. Ce poste d’Analyste de systèmes Solutions CCC permet de contribuer à l’optimisation de la performance technologique de l’entreprise, notamment dans les communications clients et les centres d’appels.

Responsibilities

• Rencontrer les clients pour comprendre leurs besoins d’affaires.
• Concevoir, configurer et mettre en œuvre des solutions complexes sur les plateformes Genesys Engage et/ou NICE Mpower Cxone.
• Assurer la vigie de l’état de santé des systèmes et modules.
• Rédiger des analyses fonctionnelles et techniques en esprit DevOps (TDD) et élaborer des scénarios de tests fonctionnels et intégration.
• Participer à la définition des stratégies d’implantation et de tests.
• Collaborer à la structure de traitement et au modèle de données.
• Soutenir l’équi...