Analyste de la qualité bilingue hybride

Rejoignez l’équipe de Sun Life en tant qu’Analyste de la qualité bilingue dans un rôle hybride, où vous assurerez l'excellence des décisions sur les demandes d'invalidité. Ce poste mettra à profit votre expertise en gestion des demandes et audit.
Ce poste d’une durée d'un an vous permettra d'évaluer des fichiers de demandes d'invalidité tout en garantissant la conformité aux meilleures pratiques. En tant qu’Analyste de la qualité, vous effectuerez des audits sur l’ensemble des processus, tout en fournissant des retours constructifs et des recommandations d’amélioration. Une connaissance approfondie des systèmes de gestion des réclamations est essentielle.
Key Responsibilities:
• Réaliser des audits de qualité sur des fichiers de demandes d'invalidité
• Évaluer les décisions de nouvelles demandes selon nos normes
• Respecter les niveaux de service en qualité et en délai
• Fournir des feedbacks constructifs pour des améliorations
• Participer à des sessions de calibr...