Opportunity Description
En Concentrix estamos buscando talento para nuestro equipo de WFM en Bogotá .
Buscamos una persona analítica, organizada y orientada a resultados, capaz de monitorear el comportamiento de la operación en tiempo real, identificar desviaciones y coordinar acciones que permitan asegurar el cumplimiento de los indicadores y niveles de servicio.
Lugar de trabajo: Torre 90 – Calle 90 #16-44, Bogotá
Horario: Inicialmente de lunes a viernes, luego rotativos
Salario acorde al mercado
Contratación directa con todas las prestaciones de ley en Colombia.
Principales responsabilidades
- Monitorear en tiempo real las métricas de desempeño, niveles de servicio y disponibilidad de los equipos.
- Identificar desviaciones frente al plan y coordinar acciones correctivas con las áreas operativas.
- Gestionar movimientos intradía y ajustes en la asignación de recursos según las necesidades de la operación.
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