Analista e Relacionamento com o Cliente Júnior

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente Júnior para atuar no atendimento e suporte aos usuários das nossas soluções.

Essa pessoa será responsável por apoiar os clientes no uso correto dos sistemas e aplicativos, registrando chamados, acompanhando demandas, orientando usuários e contribuindo para uma experiência de atendimento clara, ágil e eficiente.

O que você vai fazer

• Atender e registrar chamados de suporte dos usuários.
• Orientar clientes e usuários sobre o uso correto dos sistemas e aplicativos.
• Registrar as interações realizadas, mantendo informações claras sobre dúvidas, tratativas e soluções aplicadas.
• Acompanhar os processos de atendimento, contribuindo para o cumprimento dos prazos definidos.
• Apoiar na abertura de chamados para situações mais complexas, conforme orientação da liderança.
• Identificar problemas recorrentes e compartilhar percepções com ...