Analista de TI/Suporte PL

Estamos em busca de um(a) Analista de TI Generalista com foco em Suporte, Infraestrutura e Segurança da Informação, que será responsável por:

• Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários internos, garantindo
  atendimento ágil, eficaz e com foco na experiência do colaborador.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando causas raiz e
  aplicando soluções eficientes e duradouras.
• Realizar troubleshooting de incidentes, incluindo análise de logs, desempenho e
  falhas operacionais.
• Abrir e acompanhar chamados com fabricantes e fornecedores até a resolução
  completa dos incidentes.
• Documentar procedimentos técnicos e de atendimento, contribuindo para a
  padronização e evolução dos processos internos.
• Planejar e implementar melhorias na arquitetura de TI, alinhadas às
  necessidades da holding.
• Sugerir, implantar e manter políticas de segurança da informação, gara...