Analista de Suporte JR (Manaus/AM)

Full‑time position: Analista de Suporte JR.

Overview

Responsável por garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA) em relação à disponibilidade de recursos de informática, através do atendimento, registro, resolução de solicitações e administração das plataformas de tecnologia.

Responsibilities

• Atender chamados das áreas de negócio relacionados a problemas ou configurações em aplicações corporativas, mantendo funcionamento em condições completas.
• Atender chamados relativos a hardware, assegurando pleno funcionamento dos dispositivos.
• Sugerir e ajudar a equipe a realizar melhorias nos processos internos, otimizando o atendimento e trazendo qualidade aos clientes internos.
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, orientando e treinando usuários quando necessário.
• Atender prontamente e corretamente as solicitações dos clientes, regist...