Analista de Suporte Infraestrutura

Buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar na área de Infraestrutura, garantindo atendimento eficiente aos usuários e contribuindo para a estabilidade, segurança e alta disponibilidade dos nossos ambientes de TI.

A posição envolve suporte de 1º e 2º nível, administração básica de serviços de infraestrutura e participação em melhorias contínuas dos ambientes on‑premises e em nuvem.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento de 1º e 2º nível em Windows e macOS (iMac), incluindo Microsoft 365/Office 365, acesso, e‑mail e aplicações corporativas.
• Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados na ferramenta de Service Desk (GLPI), garantindo qualidade das informações e cumprimento de SLA.
• Instalar, configurar, testar e executar manutenção básica em computadores (incluindo Apple), notebooks, impressoras e periféricos.
• Apoiar na administração de serviços de infraestrutura: Active Directory, DNS, DHCP e GPO (...