ANALISTA DE SISTEMAS IBM PL

Descrição da vaga

• Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
• Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia‑a‑dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
• Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Responsabilidades e atribuições

Atividades

• Realizar os seguintes gerenciamentos, em perfeita conformidade com as melhores práticas de gestão de serviços de TIC, de acordo com o preconizado pela ITIL® V4.
• Incidentes – responsável por restabelecer a operação normal do serviço o mais rápido possível, atuando em eventos que possuam erro conhecido e solução definitiva ou paliativa, minimizando o impacto nas operações de negócio, mantendo a comunicação com os clientes (Central de Atendimento e Che...