ANALISTA DE SERVICIO

Propósito del cargo

Realizar monitoreo y seguimiento al cumplimiento de procesos y políticas de servicio en IPS que permitan generar control a los planes de mejora e implementar nuevas estrategias que impacten la satisfacción al afiliado.

Educación

Pregrado en ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD o ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Formación complementaria

Pregrado en administracion de empresas Estudiante en los ultimos semestres de programas academicos en areas administrativas o de la salud

Conocimientos Técnicos

• En diseño e implementación de estrategias de mejora, orientation al resultado.
• Ley 100 de 1993, Preferiblemente habilitación y acreditación de IPS, Manejo de Office: Excel, Word, Power Point, access.

Experiencia Laboral Específica

2 años - Servicio al Cliente específicos en el sector salud. 2 años - Áreas enfocadas a la atención al usuario.

Competencias

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