Analista de servicio al cliente Internacional

PROPÓSITO FUNDAMENTAL:

Brindar atención y soporte integral a clientes internacionales, gestionando de manera oportuna y eficiente los requerimientos relacionados con productos y servicios de la compañía.

El rol contribuye a una experiencia de cliente positiva mediante la adecuada gestión de pedidos, atención de PQRs y seguimiento a solicitudes, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales y la correcta ejecución de las transacciones en los sistemas de información.

RESPONSABILIDADES:

• Gestionar de manera oportuna el registro, trámite y seguimiento de los pedidos de venta de clientes internacionales, asociados y triangulaciones para las diferentes SBU de la región Andina, en los sistemas de información establecidos.
• Asegurar la trazabilidad y seguimiento de los requerimientos de los clientes, garantizando el cumplimiento de los acuerdos comerciales y la promesa de servicio definida por PPG.
• Atender y dar res...