Analista de PQR

Overview

COLCHONES EL DORADO S.A. busca un Analista de PQR para unirse al equipo de servicio al cliente. Esta posición requiere un sólido trasfondo en gestión de PQR y habilidades de comunicación para contribuir al éxito de la empresa.

Responsibilities

• Ofrecer información y soporte a los clientes en la gestión de sus peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Garantizar una atención clara y efectiva y orientar las interacciones hacia la resolución de problemas.
• Mantener una actitud centrada en el cliente y buscar mejoras proactivas en la experiencia del cliente.

Qualifications

• Título en carreras administrativas o ser estudiante de último semestre en esas carreras.
• Experiencia de al menos tres años en call center, específicamente en gestión de PQR (peticiones, quejas y reclamos).
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas y excelentes habilidades de comunicación verbal y es...